Việc tạm ngừng cất cánh để hành khách quay lại, và các hỗ trợ sau đó của hãng hàng không Trung Đông được đánh giá là "dịch vụ vượt xa mọi sự mong đợi".

Chuyến bay tới Abu Dhabi vừa bắt đầu vào đường băng chuẩn bị khởi hành ở sân bay Manchester (Anh) thì hai hành khách nhận được tin người cháu trai vừa phải vào phòng chăm sóc đặc biệt. Con rể mong họ tới bệnh viện càng sớm càng tốt.

Phi công đã cho máy bay quay lại. Ảnh: Patrick Riviere/Gettty Images.

Hai hành khách báo cho tổ bay và thông tin này đã tới phi công. Anh cho máy bay quay lại cổng trả khách. Nhân viên hãng nhanh chóng tháo dỡ hành lý của cặp đôi và giúp họ lấy xe hơi thật nhanh từ bãi đỗ.

Nhân viên điều hành tour của cặp đôi, Becky Stephensen, đã đăng tải trên nhóm Travel Gossip (Facebook) lời cảm ơn hãng hàng không cho “dịch vụ vượt xa mọi mong đợi” của họ.

Cháu trai của cặp đôi qua đời ngày hôm sau, nhưng họ đã kịp đến bệnh viện để gặp cậu lần cuối. Stephensen viết: “Nếu họ không được xuống máy bay và phải đến Abu Dhabi rồi quay ngược lại, có thể họ sẽ không kịp nhìn mặt cháu”.

Hãng hàng không cho biết hai hành khách có thể sử dụng lại vé cho một chuyến bay trong thời gian tới.

Theo Zing.vn